Política de Privacidade

Última atualização: 1º de novembro de 2026

Esta política explica como o Minha Luthieria (site, sistema web e aplicativos para Android e iPhone) trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem é o responsável

O Minha Luthieria é mantido por Cley Anders dos Santos Julio, com sede em Dourados/MS. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive como encarregado pelo tratamento de dados, fale pelo email cleyjulio@gmail.com.

2. Dois papéis diferentes

• Dados dos luthiers (usuários do sistema): o Minha Luthieria é o controlador, ou seja, decide como esses dados são usados.
• Dados dos clientes de cada luthier (que o luthier cadastra no sistema): o luthier é o controlador e o Minha Luthieria é o operador, tratando esses dados só para prestar o serviço ao luthier, conforme as instruções dele. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro ao luthier; nós ajudamos no que for preciso.

3. Que dados tratamos

De quem usa o sistema (luthier e equipe):

• nome, email, senha (guardada de forma cifrada, nunca em texto) e foto de perfil, se enviada;
• se você entrar com Google ou Apple: nome, email e foto que essas contas informam;
• dados da luthieria: nome, telefone, endereço, logo, horários, especialidades e as configurações do sistema;
• dados do plano contratado e dos pagamentos (situação e valores). Dados de cartão são tratados pela empresa de pagamento, não ficam conosco;
• registros técnicos de uso e segurança (por exemplo, data e hora de acesso e de alterações).

Dos clientes do luthier (cadastrados pelo luthier):

• nome, telefone/WhatsApp, email e endereço;
• instrumentos, ordens de serviço, orçamentos, fotos dos instrumentos, valores e pagamentos;
• quando o cliente aprova um orçamento pelo link, a data e a hora da aprovação.

4. Para que usamos e com que base legal

• Prestar o serviço (contas, ordens de serviço, portal do cliente, etiquetas, financeiro, impressão): execução do contrato com o luthier (art. 7º, V).
• Cobrança e cumprimento de obrigações legais e fiscais: obrigação legal (art. 7º, II) e execução do contrato.
• Segurança, prevenção de fraude e melhoria do sistema: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com o mínimo de dados.
• Busca pública de luthiers (minhaluthieria.com.br/luthiers): consentimento do luthier (art. 7º, I). Só aparece quem ligar essa opção e tiver assinatura ativa. O endereço completo só é mostrado se o luthier escolher. A opção pode ser desligada a qualquer momento.
• Avisos do sistema (por exemplo, contas a vencer e estoque baixo), quando ativados: execução do contrato.

Não vendemos dados pessoais e não usamos dados para publicidade.

5. Com quem compartilhamos

Somente com empresas que nos ajudam a manter o serviço, cada uma limitada ao necessário:

• Supabase: banco de dados, login e armazenamento de arquivos;
• Netlify: hospedagem do site;
• Google e Apple: login, se você escolher entrar por eles; lojas de aplicativos;
• OpenStreetMap (Nominatim): transformar o endereço da luthieria em ponto no mapa da busca;
• empresa de pagamento: cobrança das assinaturas.

Quando o luthier envia uma mensagem ao cliente pelo WhatsApp a partir do sistema, a conversa acontece no WhatsApp do próprio luthier.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas que adotam proteções adequadas, conforme o art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Se a conta for encerrada, os dados são apagados ou anonimizados em até 90 dias, exceto o que a lei mandar guardar por mais tempo (por exemplo, registros fiscais e de acesso). Em Configurações › Meu perfil › Seus dados você pode baixar uma cópia dos dados e excluir a conta a qualquer momento.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas cifradas, controle de acesso por luthieria (uma luthieria nunca vê os dados de outra) e permissões por usuário. Nenhum sistema é 100% imune; se houver um incidente que possa trazer risco, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

9. Cookies e armazenamento no aparelho

Usamos apenas o necessário para o funcionamento: manter você conectado e lembrar preferências (como o tema claro ou escuro). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

10. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados errados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar consentimentos (art. 18 da LGPD). Baixar os dados e excluir a conta podem ser feitos direto no sistema (Configurações › Meu perfil › Seus dados); para o resto, peça pelo email cleyjulio@gmail.com. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Crianças e adolescentes

O sistema é feito para luthiers e oficinas, e não é destinado a menores de 18 anos.

12. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no sistema.